V's

作者：功典資訊行銷企劃處

引言–消費者自主意識增強，傳統大眾行銷的危機加劇！

口碑行銷Buzz Marketing
體驗行銷 Experiential Marketing (XM)
顧客引發行銷Customer Generated Marketing (CGM)
結語–「戰術」各有巧妙，但以「顧客」為中心的策略思考更加重要

作者：功典資訊行銷企劃處

與傳統行銷的關鍵差異：如何選擇目標客群
行為追蹤與分析的兩種方式
媒體廠商結合顧客行為行銷的應用
    

顧客行為的追蹤分析在行銷上應有更多應用空間

(CNET) -- With its T series, Sony has an unfortunate habit of taking at least one step back for every two steps forward.

這絕對不是簡單的貓用馬桶！一定要看到最後！

2008年仍是Web 2.0的世代，如何善用網路平台與技術，吸引並邀請網友共同行銷，將會是數位行銷的大挑戰。

1. 影音行銷 07年台灣各大部落格網站都開始提供影音服務，而 YouTube台灣版也在萬眾期盼下登場，對網路行銷而言，善用影音媒體會是一項重要的課題。創市際調查，七成以上的網友看過影音廣告後會有行動，近五成會主動搜尋該廣告的相關內容，這數據代表影音廣告能夠引起網友共鳴，因此設計廣告內容的互動性，更是網路行銷手法上的重點。
2. 互動平台 利用部落格行銷已非新鮮事，如何選擇合適的平台並長久經營，將會是企業的課題。中視選擇在YouTube 平台與網友互動，提供節目預告，兩個月內頻道瀏覽人次已破20 萬，在全球夥伴中名列前矛；而信義房屋與Google地圖合作線上看屋系統，以網路地圖模式展示整合房產資訊與網友分享。
3. 可攜式內容 “分享”更是網路世代的精髓，透過口碑相傳，可能觸發的商機不容小覷。將精彩的影音廣告上傳到公開平台，吸引網友寄給朋友或內嵌到網誌； 104人力銀行設計"104i 最新工作查詢"小工具(Gadget Ad)，能在個人iGoogle首頁上瀏覽求職資訊；而最新的潮流則是互動式廣告(Gadget Ad) ，企業結合商品資訊，設計成小遊戲、桌面小工具等，吸引網友下載或內嵌部落格與朋友分享，創造新話題。

透過影音、多媒體的行銷內容，透過互動平台或開放下載的方式與更多人分享，讓企業與顧客間能有雙向溝通，創造雙贏的局面。

新力Bravia長達兩分半的廣告，在YouTube上已有近六十五萬瀏覽人次，一毛錢都沒花。全美最紅的社交網站Facebook上，超過三十五萬人把一個素未謀面、暱稱「PINK」的人加入好友清單，變成閨中密友。「網路行銷M型化越來越明顯」台灣微軟線上服務事業群副總經理林燕觀察。台灣廣告市場中唯一成長的網路廣告，今年呈現出企業主一邊在各大網站上重金打造品牌、一邊大買便宜精準的關鍵字與部落格廣告的現象。

M型的一端 重金打造品牌
M型的一端，越來越多企業將動輒千萬的預算灑下網路，在網路上點滴塑造品牌形象，廣告效益更高更廣。永慶房屋就砸下一千萬，在Yahoo!奇摩首頁、各大新聞網站房屋頻道、和人氣部落格上播放罕見天使楊玉欣覓屋的影音廣告，成功吸引了四十五萬網友到永慶房屋官網、耐心看完長達四分半鐘的完整版。「影音廣告會是明年市場主流。因為，沒有任何廣告可以像網路做到全面的互動，」網路廣告代理商達摩媒體行銷總監許景泰預測。 

2007年我們看到的是傳統廣告和網路廣告的密切結合，主流的電視CF結尾必定與網路的行銷有所連結，無論是”誰值得你Volvo? 請上volvo網站”，或者是在CF結束前請觀眾上網查詢某個關鍵字…再再都顯示了行銷人員利用電視廣告在實體世界廣泛的訊息告知後，利用網站做更深入更完整的訊息傳達，並與消費者產生真正的互動。這樣的整合除了考驗行銷人員的整合行銷能力，也顛覆現有廣告公司的作業習慣。 

觀察近來網路行銷的成功案例發現，除了傳統的4P策略外，尤須注重4C的規劃，分述如下：

首先網路行銷首重創意（Creativity）
沒有創意就沒有眼球注意力，當然就無法獲得使用者的青睞。最近一些成功案例顯示，不管是透過八卦名人時事的故事編造（富豪對象的選擇），或者是感人小故事的陳述（房屋仲介溫馨成交的案例），功夫呈現便利貼的特色，或者是拜請上天的加持（眾神公仔），具創意的呈現是爭取使用者awareness的第一要務。 

「你為什麼總是不知道？」

作者:張漢宜 2007.12.19／ 第387期
成立十年的日本最大網路購物商城「樂天市場」（Rakuten），首度跨足海外市場，第一站就選擇台灣。

今年十一月，樂天集團會長兼社長三木谷浩史來台，宣布與統一超商的合作計劃，預計二○○八年第二季開設台灣版的樂天線上交易平台，讓台灣與日本的商品可以在網路上互相買賣交流，造福商家與消費者。

四十二歲的三木谷浩史，出身兵庫縣明石市，父親是神戶大學經濟系名譽教授三木谷良一。一九九七年創辦樂天，在網路熱潮最盛的二○○○年，跟活力門（Livedoor）前社長崛江貴文、Cyber Agent社長藤田晉，都是當時日本最受矚目的網路新貴。

當網路泡沫化、許多網路公司從市場消失，樂天卻依然扶搖直上。二○○二年，三木谷浩史甚至在美國財經雜誌《Fortune》評選的年輕富豪榜中位居第六，擁有資產高達三千億日圓（約八六六億台幣）。

二○○七年《Forbes》雜誌發表的「全球富豪榜」（World's Billionaires），三木谷浩史以二十九億美元資產位居全球第三一四名、日本第八。 

作者:江佾穎 2007.12.19／ 第387期
當你身邊每三個人中，就有一個人是經常性上網的人口時，你該如何抓住他的心？跨界平台的行銷新世代，人心更難測，到底消費者在想什麼？緊抓五大訣竅，讓你輕鬆打開消費者心中的行銷大門！

訣竅一：跨界媒體平台，電視、網路、手機通通變成一家人

從窄頻到個人無線寬頻，從PC連線到手機上網，消費者需求日新月異，跨媒體成主流，E時代的行銷人必須先瞭解「公司優劣勢」，才能出奇制勝，鞏固核心觀眾，同時開拓新客群。

手機，成為不可忽視新平台。原因有二：第一，因為手機在全球的普及率比電腦更高，二來，手機是個人化的工具，特納國際亞太（CNN）大中華區副總裁陳永光表示，人們到哪裡都帶著手機，這是最直接也最個人化的溝通管道，「手機跟著你的時間，可能比你太太多！」

其次，網路依然是不容忽視的行銷重點。上班族可能每天8～10小時坐在電腦前，網路是另一個接觸到消費者的管道，將網路結合手機可以有效抓住觀眾的眼球。

打破各自行銷領域，跨界整合創造最大整合效益。數位化的時代裡，不只內容要數位化，思維也要數位化，過去數十年來，行銷人已經習慣專業化分工，將一個活動拆成數個單位執行，例如A部份屬於廣告、B部份屬於公關等。

但是現在媒體界限越來越模糊，奧美互動行銷董事總經理張志浩指出，「策劃活動時必須要有跨界的概念，」每一個活動必須把各種平台加以整合，除傳統的電視廣告和文宣，網路和手機的聲音、影像、文字、圖片都要一併考慮，「精、準、短」的數位內容不但符合跨界概念，也最能抓住消費者的心。 

作者:賴建宇 2007.12.19／ 第387期

主計處上調台灣全年經濟成長率達五．四六％，經濟成長數字亮眼，為何一般民眾仍覺得日子難過？《天下雜誌》特別深入追究，為你揭開其中謎團。

「經濟成長率五．四六％？會不會是主計處跟消費物價成長率一．六五％搞混啦！」一位經濟學家開玩笑地表示，這樣比較能符合外界一般的感受。

是什麼原因讓一般老百姓和經濟學家都會對五．四六％的經濟成長率感到詫異？

所謂的經濟成長率，是國內生產毛額（Gross Domestic Product，ＧＤＰ）按固定期價格計算之年增率。 

After a bumper year, the luxury-goods industry is heading for uncertain times

From The Economist print edition

Published on Dec 13th, 2007

THIS month Omar Bongo—the longest-serving ruler in Africa—celebrated 40 years in power in Gabon. In Libreville pictures of him hang everywhere. But outside the country, Gabon achieved a far more impressive landmark, when it raised $1 billion on the international markets—becoming only the third country in continental sub-Saharan Africa in two decades to issue sovereign bonds abroad.

From Economist.com

Published on Dec 19th, 2007

AS VOTING ended in South Korea’s presidential election, exit polls indicated what most in the country had anyway expected: the opposition Grand National Party’s Lee Myung-bak was to be the country’s president. Mr Lee won a thumping endorsement, securing close to 50% of the vote in a 12-man presidential field. Mr Lee’s victory brightens the conservative GNP's prospects of also winning control of the legislature in elections next April.